EDP Renewables - Madrid, Madrid

Cabpe

Desde hace casi un año comenzó la desafortunada relación co EDP.
Compré los paneles a través de Caixa y mandaron los instaladores en diciembre 2022, hasta Febrero no lograron que funcionara todo, porque conectaron mal un string, la producción era escasa pero decían que era porque estábamos en invierno, me llamaron y ELLOS MISMOS me dijeron que de todas formas veían que la inclinación era poca, 15 grados. Arreglaron el String pero la producción seguía siendo baja.
Nos asesoramos y la inclinación óptima en Madrid son 36grados.
Todas las empresas de esta zona instalan a 30grados.
He reclamado porque la producción en invierno es muy baja comparado con los estimados de PVGIS-2, y me envían un informe donde mienten diciéndome que mi producción sobrepasa el 100% del estimado. Mienten porque comparan mi producción con una inclinación de 10grados, e intentan hacerme creer que tengo que estar contento con mi gran producción cuando la realidad es que producen un 40% menos que el estimado con una inclinación correcta.
Mienten y se niegan a arreglarlo, con lo cual estoy perdiendo dinero comparando con una instalación bien hecha.
La misma subcontrata que me instalo los paneles ha instalado en la casa de enfrente a la mía, a 30 grados. Pero es EDP quien se niega en rotundo a instalar a 30grados aludiendo seguridad lo cual es falso porque no existe ninguna normativa que indique la instalación a 15grados.
En la oferta comercial prometen una instalación para un rendimiento óptimo y no lo hacen.
En Verano tienes excedentes que te “compran” las empresas distribuidoras a precios irrisorios, “se pagan y se dan el cambio” entre ellas.
Y de todas formas ni siquiera en Verano tengo producción óptima porque esa tampoco es la inclinación óptima en Verano.
En resumen EDP quiere venderte e instalarte lo que a ellos les conviene pero el cliente y dueño de la instalación no puede decir nada. Una vez instaladas, sin que yo supiera la inclinación que habían puesto, y tampoco que no era la adecuada, porque el cliente cree que está contratando empresas fiables, siguen en su afán de menospreciar tus exigencias, aunque desde el principio use mi derecho a desistimiento de la instalación y les dije que a 15 grados no la quiero y que la retiren.
En conclusión, si quieres tener una producción acorde a lo estimado, y tienes una cubierta plana, busca otra empresa, (y que conste que yo entiendo que son estimados y que no es exacto, pero es que la diferencia supera cualquier margen de error), porque EDP no te va a instalar los paneles como se necesita para que produzcan al máximo, en sus propias palabras, NO INSTALAN A MÁS DE 15 GRADOS. Y en Madrid o mejor dicho, en España lo óptimo es alrededor de 30 grados.
Si vives en la franja ecuatorial posiblemente EDP sea una opción, pero en España desperdicias dinero contratando con ellos.

En las fotos veréis el estimado y la producción real, y las placas instaladas.
No recomiendo esta empresa en lo absoluto, y no solo por lo que han hecho, sino por lo que han dejado de hacer, que es dar atención y respuestas a un cliente, que en este caso en particular tiene la razón y se niegan en rotundo a dar una solución, que además es muy sencilla, en medio día tienen los soportes cambiados, o la instalación desmontada y mi dinero de vuelta, pero simplemente no quieren.

Daniel Rodríguez

Una maravilla

Mónica Jiménez

Enrique Cambra

lh luna

Catarina Gonçalves Nunes

Joaquin Llera